Curs Receptioner Profesional Academy

Ce se invata la acest curs?
Efectuarea de opera?ii specifice pentru sosirea ?i plecarea clien?ilor.
Asigurarea efectu?rii pla?ilor de c?tre clien?i
Oferirea de servicii hoteliere c?tre client
Rezolvarea reclama?iilor clien?ilor
Promovarea imaginii hotelului
Organizarea cadrului general de deschidere ?i inchidere a activit??ii punctului de recep?ie
Asigura activitatile de la receptie,repartizarea camerelor in functie de cerintele si solicitarile clientilor – sa ii intampine pe oaspeti – sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie in limbi straine
Sa se ocupe de plangerile si solicitarile oaspetilor – sa indeplineasca anumite servicii speciale, cum sunt apeluri telefonice pentru trezirea oaspetilor
Transmiterea de mesaje etc. – sa tina inregistrarile si sa faca munca specifica de birou – sa organizeze folosirea eficienta a spatiilor din hotel
Marketingul în hotel
Tehnologie hotelier?
Cui se adreseaza cursul:
Cursul se adreseaza atât receptionerilor care si-au dobândit partial competentele pe cai informale si doresc o perfectionare in domeniu cat si persoanelor care doresc sa se pregateasca pentru aceasta profesie .
Acest curs este recunoscut de Ministerul Muncii, Ministerul Educatiei, valabila si international.
Diploma este insotita de supliment descriptiv in care sunt trecute competentele profesionale conform cu standardele de pregatire profesionala.