CURS DE PERFECTIONARE RECEPTIONER

CURS RECEPTIONER DE HOTEL
Detalii curs
Recep?ionerul re­pre­zint? interfa?a dintre client ?i hotel, asi­gurând activit?­?ile de la recep?ie- locul unde clien?ii au primul ?i ul­timul contact cu hotelul care ofer? servicii de cazare.

Obligatiile includ: sa repartizeze camerele în functie de cerintele si solicitarile clientilor – sa îi întâmpine pe oaspeti – sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie în limbi straine – sa se ocupe de plângerile si solicitarile oaspetilor – sa îndeplineasca anumite servicii speciale, cum sunt apeluri telefonice pentru trezirea oaspetilor, transmiterea de mesaje etc. – sa tina înregistrarile si sa faca munca specifica de birou – sa organizeze folosirea eficienta a spatiilor din hotel – sa contacteze bancile, birourile de schimb valutar – sa accepte moneda straina si carduri de credit.

Persoanelor care lucreaza ca si Receptioner Hotel , dar nu au calificare , firmelor care isi trimit angajatii la calificare dar si persoanelor care au loc de practica , le vom acorda un discount de 5% ( locul de munca fiind loc de practica )

Durata curs : 18-20 saptamani ( 1/3 stagiu teorie , 2/3 stagiu practica )

Conditii de participare la curs : 10 clase absolvite (invatamant obligatoriu )

Ce se invata la acest curs?
Efectuarea de opera?ii specifice pentru sosirea ?i plecarea clien?ilor.
Asigurarea efectu?rii pla?ilor de c?tre clien?i
Oferirea de servicii hoteliere c?tre client
Rezolvarea reclama?iilor clien?ilor
Promovarea imaginii hotelului
Organizarea cadrului general de deschidere ?i inchidere a activit??ii punctului de recep?ie
Asigura activitatile de la receptie,repartizarea camerelor in functie de cerintele si solicitarile clientilor – sa ii intampine pe oaspeti – sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie in limbi straine
Sa se ocupe de plangerile si solicitarile oaspetilor – sa indeplineasca anumite servicii speciale, cum sunt apeluri telefonice pentru trezirea oaspetilor
Transmiterea de mesaje etc. – sa tina inregistrarile si sa faca munca specifica de birou – sa organizeze folosirea eficienta a spatiilor din hotel
Marketingul în hotel
Tehnologie hotelier?
Materiale si produse : Stagiul de practica se face in unitati specializate sau la locul de munca Program de curs flexibil.

Curs acreditat sigla ANC si Minister + Minsterul Turismului
Acest curs este recunoscut de Ministerul Muncii, Ministerul Educatiei, valabila si international.
Diploma este insotita de supliment descriptiv in care sunt trecute competentele profesionale conform cu standardele de pregatire profesionala.